Wij van FatbikeOutlet beantwoorden graag al jouw vragen. Klantenservice staat bij ons voorop. Daarom zijn wij 7 dagen per week bereikbaar via de e-mail om jou te woord te staan.
Mijn bestellingen
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Bij Fatbike Outlet kun je veilig en eenvoudig betalen via iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard), PayPal en bankoverschrijving. Daarnaast is het mogelijk om achteraf te betalen via Klarna. Zo kies je altijd de betaalmethode die het beste bij jou past.
Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. In de meeste gevallen wordt je fatbike binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd. Voor accessoires en onderdelen kan de levertijd iets korter zijn. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace code.
Welke garanties heb ik?
Op alle fatbikes die je bij ons koopt, ontvang je standaard 2 jaar garantie op het frame en 1 jaar op de elektrische onderdelen (zoals motor en accu). Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan zorgen wij voor een passende oplossing of reparatie.
Overige vragen
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website, per e-mail of telefonisch. Daarnaast zijn we ook beschikbaar via WhatsApp voor snelle vragen.
Hoe stuur ik iets retour?
Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Binnen 14 dagen kun je jouw bestelling retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via klantenservice, zodat we je retour eenvoudig en snel kunnen verwerken. De fiets dient in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
